mercredi 10 avril 2013

Webhelp développe l'outsourcing à Madagascar

Webhelp choisit Madagascar pour développer ses activités d'outsourcing pour des clients en France. Premier paramètre de cette décision : l'écart des coûts entre la Grande Île et le Maroc, à l'Algérie et la Roumanie où l'entreprise opère déjà.

par Tsirisoa Rakotondravoavy

La décision de Webhelp pour l'installation à Madagascar tient sur un paramètre capital : la différence de coût s'élevant à plus de 30% entre ses opérations de la Grande Île contre le Maroc. Cette différence a permis à Webhelp d'implanter son centre d'outsourcing de 250 positions à Antananarivo après avoir prospecté au Sénégal, en Cote d'Ivoire et au Cameroun. La situation géopolitique de ces trois pays a fait reculer Webhelp. Cette dernière atterrit à Madagascar car elle juge que le pays possède les infrastructures téléphoniques nécessaires, ce qui permettra à Webhelp de développer ses activités de téléphonie dans l'e-commerce, freinées auparavant par des problèmes de liaison. Opérations de back office et service client sur le e-commerce, voilà les domaines pour lesquels Webhelp sera présent à Madagascar en mai 2013. L'entreprise investira à moyen terme dans le télémarketing, explique Etienne Turion, directeur du Business Unit Entreprises de Webhelp.

Aucun commentaire:

N E W S

Seaweed Seychelles : fertilisant agricole à base d'algues marines

Seaweed Seychelles : fertilisant agricole à base d'algues marines
Seaweed Seychelles va débarrasser l'archipel de plusieurs tonnes de dépôts d'algues marines par an sur les plages

Mines d'or de Dabolava : agrément acquis par Prophecy Development Corporation

Mines d'or de Dabolava : agrément acquis par Prophecy Development Corporation
Le projet de Dabolava a attiré la compagnie canadienne Prophecy Development Corp. , dirigée par John Lee, pour ses mines d'or, de charbon et d'uranium

Madagascar : la Jirama fait face à la hausse des vols et des fraudes

Madagascar : la Jirama fait face à la hausse des vols et des fraudes
Vols de câble, branchements illicites, ... La Jirama, compagnie nationale d'électricité et d'eau à Madagascar, fait face à un phénomène qui alourdit son bilan

Contrôle du secteur minier : Madagascar s'offre un Mining Business Center

Contrôle du secteur minier : Madagascar s'offre un Mining Business Center
Avec l'installation du Mining Business Center, Madagascar poursuit son effort d'industrialisation progressive du secteur minier.

L'Etat malgache décaissera le fonds pour apurer la dette d'Air Madagascar

L'Etat malgache décaissera le fonds pour apurer la dette d'Air Madagascar
Vonintsalama Andriambololona, ministre malgache des Finances et du Budget, et Ralava Beboarimisa, celui des Transports et de la Météorologie, engageront pour l'Etat malgache le processus de désendettement d'Air Madagascar.

Constance Hotels & Resorts signe un partenariat technologique avec Duetto

Constance Hotels & Resorts signe un partenariat technologique avec Duetto
Constance Tsarabanjina à Madagascar fera partie des sept hôtels du groupe Constance Hotels & Resorts qui utiliseront les applications de Duetto.

Remaniement gouvernemental : le Gabon face aux nouveaux défis économiques

Remaniement gouvernemental : le Gabon face aux nouveaux défis économiques
Sous l'impulsion de Jean-Fidèle Otandault, nouveau ministre du Budget et des Comptes Publics, le Gabon s'attèle à la relance de son économie et à des réformes structurelles.

Nosy-Be : Alpitour mise gros sur la gestion d'Andilana Beach après sa rénovation

Nosy-Be : Alpitour mise gros sur la gestion d'Andilana Beach après sa rénovation
La présence du groupe Alpitour dans la gestion d'Andilana Beach Resort, dirigé jusqu'ici par Andrea Aiolfi, transformera totalement l'hôtel et la destination Nosy-Be.

Ces cabinets de lobbying qui essaiment en Afrique

Ces cabinets de lobbying qui essaiment en Afrique
Inconnus du public, ils sont les acteurs clés dans les relations publiques, le lobbying et les organisations d'événements institutionnels en Afrique.

Graphiques | Juin 2017

Graphiques | Juin 2017
Panorama sur le mois

Titres et Archives