Le spécialiste de l’externalisation et des services technologiques pour les gouvernements et les missions diplomatiques du monde entier, vient de franchir le cap des 300 millions de demandes de visa traitées.
« Les 100 derniers millions de demandes ont été reçus au cours des cinq dernières années malgré le ralentissement des voyages lié à la pandémie de 2020-2022. Rien qu’en 2023, l’entreprise a traité 24,1 millions de demandes, soit 35 % de plus qu’en 2022 (source : ISR 2023), et entre janvier et mai 2024, la société a traité environ 100 000 demandes par jour »,
a rapporté VSF Global.
Zubin Karkaria, fondateur et CEO, VFS Global Group, déclare :
« Nous sommes très heureux et honorés de franchir ce nouveau cap, qui témoigne de la confiance que 70 gouvernements accordent à VFS Global et des services éprouvés, sécurisés et innovants que nous fournissons dans 152 pays. Nous sommes également profondément reconnaissants envers tous les demandeurs de visa qui font appel à nos services ».
Capacités optimisées par l’IA
L’an passé, le groupe a remporté plusieurs contrats majeurs, notamment en devenant le partenaire exclusif d'externalisation de visas pour UK Visas et DHA Australia, ainsi que des contrats renouvelés avec l'Allemagne, la Finlande, le Portugal et le Japon.Après avoir travaillé aux côtés de 60 gouvernements en 2019, VFS Global est aujourd’hui le partenaire de 70 gouvernements, avec des collaborations pérennes avec 25 d’entre eux depuis plus de 15 ans.
On sait en outre que VFS Global a remporté un nombre record de sept contrats mondiaux d’externalisation de visas en une année.
Le groupe soutient que son succès réside dans sa conceptualisation du segment des services de visas externalisés, le lancement de 16 solutions numériques uniques et des plateformes d’eVisa de bout en bout.
La société a aussi été pionnière dans les capacités biométriques. Elle a traité 144 millions de demandes de visas biométriques depuis 2007.
VSF Global estime également être stratégiquement axée sur l'exploitation des capacités optimisées par l’IA générative pour renforcer l’efficience du parcours client.
Après être entré en partenariat avec le Responsible AI Institute pour garantir une utilisation responsable et éthique de l’IA, le chef de file du secteur a mis en place un hub d’IA à Bombay et Dubaï, et un autre est en préparation à Berlin.
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