samedi 29 juillet 2017

Vivetic Madagascar gèrera le service client de Deliveroo

Une des premières sociétés d'outsourcing à avoir misé sur les compétences à Madagascar, Vivetic y emploie en permanence 1.700 personnes, et atteint les 2.000 employés en période de rush. 


Par Tsirisoa Rakotondravoavy | Journal de l'Economie  


ANTANANARIVO - 29/07/2017 - La plateforme d'appels Deliveroo a décidé de délocaliser son service client à Madagascar. C'est la filiale malgache de Vivetic qui a obtenu ce marché et gèrera désormais le service client de la plateforme Deliveroo. 


Vivetic est l'une des toutes premières sociétés spécialisées dans le service client multi-canal et les services externalisés (outsourcing) où la filiale à Madagascar, dirigée par Lalatiana Le Goff, est très performante. Ses locaux sont situés dans une zone industrielle d'Antananarivo et fonctionnent en permanence pour les clients internationaux avec 1.700 postes opérationnels. Pendant les périodes de rush, Vivetic déclare employer jusqu'à 2.000 personnes en même temps.

Vivetic est présente à Madagascar depuis 21 ans et compte "plus de 450 positions en relation client", selon Anne Laratte, Pdg de Vivetic France. Selon cette femme très mobile entre la France et la Grande Île, "Madagascar est un pays où toutes les compétences peuvent être déployées. Il faut le faire de manière structurée, progressive, avec beaucoup d’accompagnement".

Deliveroo emploie des milliers de livreurs dans plusieurs villes d'Europe. La société a opéré ses premières livraisons à Londres en février 2013. Deliveroo emploie les livreurs sous le statut d'indépendant ou de salarié permanent.

Aucun commentaire:

N E W S

L'Afrique crée son marché unique du transport aérien

L'Afrique crée son marché unique du transport aérien
L'Afrique veut améliorer la connectivité aérienne entre les pays et met en place son marché unique du transport aérien

Base Resources Ltd : appui de la Bank of America - Merrill Lynch sur Toliara Sands

Base Resources Ltd : appui de la Bank of America - Merrill Lynch sur Toliara Sands
Après l'annonce de l'acquisition en cours de Toliara Sands par Base Resources Ltd, la Bank of America - Merrill Lynch a annoncé son appui à cette entreprise minière en 2018.

Projet Metiss : mise en service en 2019

Projet Metiss : mise en service en 2019
Hamada Madi Boléro, sg de la COI, se félicite du début de la construction du câble Metiss pour la connectivité régionale.

La souveraineté économique a primé pour soutenir Air Madagascar

La souveraineté économique a primé pour soutenir Air Madagascar
Air Madagascar et Air Austral ont prévu un plan sur 3 ans pour le redressement, et retrouver l'équilibre en 2020.

Afrique : le Top12 des universités occupé par l'Afrique du Sud et l'Egypte

Afrique : le Top12 des universités occupé par l'Afrique du Sud et l'Egypte
L'université Witwatersrand où Nelson Mandela a fait ses études, est à la tête du classement 2018 des universités africaines établi par la Times Higher Education.

Seaweed Seychelles : fertilisant agricole à base d'algues marines

Seaweed Seychelles : fertilisant agricole à base d'algues marines
Seaweed Seychelles va débarrasser l'archipel de plusieurs tonnes de dépôts d'algues marines par an sur les plages

Mines d'or de Dabolava : agrément acquis par Prophecy Development Corporation

Mines d'or de Dabolava : agrément acquis par Prophecy Development Corporation
Le projet de Dabolava a attiré la compagnie canadienne Prophecy Development Corp. , dirigée par John Lee, pour ses mines d'or, de charbon et d'uranium

Madagascar : la Jirama fait face à la hausse des vols et des fraudes

Madagascar : la Jirama fait face à la hausse des vols et des fraudes
Vols de câble, branchements illicites, ... La Jirama, compagnie nationale d'électricité et d'eau à Madagascar, fait face à un phénomène qui alourdit son bilan

Contrôle du secteur minier : Madagascar s'offre un Mining Business Center

Contrôle du secteur minier : Madagascar s'offre un Mining Business Center
Avec l'installation du Mining Business Center, Madagascar poursuit son effort d'industrialisation progressive du secteur minier.

Constance Hotels & Resorts signe un partenariat technologique avec Duetto

Constance Hotels & Resorts signe un partenariat technologique avec Duetto
Constance Tsarabanjina à Madagascar fera partie des sept hôtels du groupe Constance Hotels & Resorts qui utiliseront les applications de Duetto.

Remaniement gouvernemental : le Gabon face aux nouveaux défis économiques

Remaniement gouvernemental : le Gabon face aux nouveaux défis économiques
Sous l'impulsion de Jean-Fidèle Otandault, nouveau ministre du Budget et des Comptes Publics, le Gabon s'attèle à la relance de son économie et à des réformes structurelles.

Nosy-Be : Alpitour mise gros sur la gestion d'Andilana Beach après sa rénovation

Nosy-Be : Alpitour mise gros sur la gestion d'Andilana Beach après sa rénovation
La présence du groupe Alpitour dans la gestion d'Andilana Beach Resort, dirigé jusqu'ici par Andrea Aiolfi, transformera totalement l'hôtel et la destination Nosy-Be.

Ces cabinets de lobbying qui essaiment en Afrique

Ces cabinets de lobbying qui essaiment en Afrique
Inconnus du public, ils sont les acteurs clés dans les relations publiques, le lobbying et les organisations d'événements institutionnels en Afrique.

Graphiques | Juin 2017

Graphiques | Juin 2017
Panorama sur le mois

Titres et Archives