Infobip, la plateforme mondiale de communications dans le cloud, a intégré pour la première fois des solutions GenAI via la technologie Azure OpenAI de Microsoft dans son offre client.
Dans un contexte où l'intelligence artificielle redéfinit notre monde, les entreprises peuvent désormais accélérer leur croissance grâce à des solutions personnalisées. C'est sur ce constat qu'Infobip affirme s'engager à accompagner ses clients dans l'exploitation de ce potentiel, en adoptant une stratégie d'innovation axée sur la GenAI. En s'appuyant sur Azure OpenAI et le Cloud Microsoft, Infobip soutient qu'elle dispose d'une offre complète et holistique, permettant aux entreprises d'intégrer les dernières capacités de l'IA générique pour améliorer leur expérience client comme jamais auparavant.
Les nouvelles solutions ont déjà été intégrées à l'AI Hub d'Infobip ainsi qu'à l'Advanced AI Assistant, faisant partie intégrante de l'AI Hub. Ce dernier permet aux entreprises de bénéficier de multiples cas d'utilisation intégrant l'IA. Par ailleurs, l'utilisation d'un ensemble élargi d'outils SaaS au sein de l'AI Hub d'Infobip leur offre la possibilité de créer des parcours conversationnels complets, que ce soit pour le marketing, les ventes ou l'assistance, avec un minimum d'effort et sans compétences en codage requis. La refonte totale de l'IA de ses outils SaaS existants au sein de l'AI Hub intègre désormais des fonctionnalités avancées d'analyse, d'IA et d'IA générative dans son offre de plateforme principale.
Veselin Vukovic, vice-président des partenariats stratégiques chez Infobip, a souligné : « L'infrastructure cloud, les applications de chat conversationnel et l'IA générative consolident les parcours clients disparates en une expérience conversationnelle transparente. Ces parcours enrichissent l'expérience, favorisant ainsi la fidélisation des clients et la croissance. C'est pourquoi nous avons intégré les solutions Azure OpenAI de Microsoft dans la suite de solutions de services conversationnels, d'engagement et de commerce d'Infobip".
Ainsi, les entreprises et les marques peuvent accéder à des outils innovants, créer des expériences bidirectionnelles transparentes et stimuler l'engagement et les ventes tout en améliorant l'efficacité. Avec l'étendue et la profondeur de nos canaux et de nos capacités, il n'est pas surprenant que nous soyons la plateforme de communication globale leader sur le marché, au cœur de l'écosystème de la communication pour toutes les entreprises ». Notons enfin qu'Infobip a été désigné leader sur le marché des plates-formes de communication en tant que service (CPaaS) par le cabinet d'analystes Gartner. Dans le premier quadrant magique de Gartner pour les CPaaS, Infobip est reconnu comme un leader pour l'étendue de sa vision et sa capacité d'exécution.
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